Conditions generales d'utilisation

1. Objet

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (CGU) regissent l'acces et l'utilisation de la plateforme Rizen, un service de coaching commercial par intelligence artificielle propose par la societe Rizen ("la Societe").

En creant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans reserve les presentes CGU.

2. Description du service

Rizen propose les services suivants :

• Transcription automatique d'appels commerciaux
• Analyse par intelligence artificielle des conversations de vente
• Coaching personnalise base sur 16 patterns de performance
• Enregistrement automatique de reunions (Google Meet, Microsoft Teams)
• Synchronisation avec les calendriers professionnels
• Tableaux de bord et suivi de progression

3. Inscription et compte

3.1 Creation de compte

Pour utiliser Rizen, vous devez creer un compte en fournissant des informations exactes et a jour. Vous pouvez vous inscrire via Google OAuth ou Microsoft OAuth.

3.2 Responsabilite du compte

Vous etes responsable de la securite de votre compte et de toutes les activites effectuees sous votre compte. Vous vous engagez a nous notifier immediatement toute utilisation non autorisee.

4. Abonnements et paiement

4.1 Plans disponibles

• Free : 0 euros/mois, 10 minutes d'analyse incluses
• Pro : 80 euros/mois, 3 000 minutes d'analyse incluses
• Team : 80 euros/utilisateur/mois, 3 000 minutes par utilisateur

4.2 Facturation

Les abonnements sont factures mensuellement via Stripe. Le prelevement est effectue automatiquement a la date anniversaire de votre souscription.

4.3 Changement de plan

Vous pouvez changer de plan a tout moment. En cas d'upgrade, le nouveau tarif est applique immediatement (au prorata). En cas de downgrade, le changement prend effet a la prochaine periode de facturation.

4.4 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement a tout moment. L'acces aux fonctionnalites payantes est maintenu jusqu'a la fin de la periode en cours. Aucun remboursement n'est effectue pour la periode en cours.

5. Utilisation du service

5.1 Usage autorise

Rizen est destine a un usage professionnel pour l'analyse et l'amelioration des performances commerciales. Vous vous engagez a utiliser le service conformement aux lois en vigueur.

5.2 Usages interdits

Il est strictement interdit de :

• Enregistrer des appels sans le consentement de tous les participants
• Utiliser le service pour du harcelement ou de la surveillance abusive
• Tenter d'acceder aux donnees d'autres utilisateurs
• Utiliser le service pour des activites illegales
• Revendre ou redistribuer le service sans autorisation
• Tenter de contourner les limitations techniques du service

5.3 Consentement a l'enregistrement

Important : Vous etes responsable d'obtenir le consentement de tous les participants avant d'enregistrer un appel. Rizen ne peut etre tenu responsable d'un enregistrement effectue sans consentement.

6. Propriete intellectuelle

6.1 Contenu de l'utilisateur

Vous conservez tous les droits sur vos enregistrements audio et donnees. En utilisant le service, vous nous accordez une licence limitee pour traiter ces donnees dans le cadre de la fourniture du service.

6.2 Propriete de Rizen

La plateforme, son code source, ses algorithmes, son design et ses contenus sont la propriete exclusive de Rizen. Toute reproduction ou utilisation non autorisee est interdite.

7. Limitation de responsabilite

Rizen fournit un service d'aide a la decision base sur l'intelligence artificielle. Les analyses et recommandations sont fournies a titre indicatif et ne constituent pas des conseils professionnels garantis.

Rizen ne peut etre tenu responsable de :

• Decisions commerciales prises sur la base de nos analyses
• Pertes financieres liees a l'utilisation du service
• Erreurs de transcription ou d'analyse
• Interruptions temporaires du service

8. Disponibilite du service

Nous nous efforcons d'assurer une disponibilite maximale du service. Cependant, des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise a jour ou raison technique. Nous vous informerons autant que possible en amont de toute interruption planifiee.

9. Resiliation

Nous nous reservons le droit de suspendre ou de resilier votre compte en cas de :

• Violation des presentes CGU
• Usage frauduleux ou abusif du service
• Non-paiement apres relance

10. Droit applicable et juridiction

Les presentes CGU sont soumises au droit francais. Tout litige relatif a l'interpretation ou a l'execution des presentes sera soumis aux tribunaux competents de Paris, apres tentative de resolution amiable.

11. Modifications

Nous nous reservons le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les modifications prendront effet des leur publication sur la plateforme. En continuant a utiliser le service apres modification, vous acceptez les nouvelles conditions.

12. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGU, contactez-nous a :

• Email : legal@rizen.ai